Desconectar para conectar…y cargar las pilas

Formentera 20: desconectar para conectar

Tengo que decir que hoy me siento una súper heroína: la semana pasada reuní el valor para ausentarme de la oficina durante ¡dos días! ¿El motivo? Formentera 2.0: Las jornadas de comunicación digital que se celebraban en pleno paraíso y que, durante cuatro intensos días, reunían a grandes profesionales del sector para compartir conocimiento, debatir, y por … Leer másDesconectar para conectar…y cargar las pilas

¡Tenemos chica nueva en la oficina!

Tenemos chica nueva en la oficina

¡Por fin podemos decir que tenemos chica nueva en la oficina explosiva! ¡Bienvenida a La Boombilla Marina! Quién nos lo iba a decir a nosotras hace siete años, cuando nuestros caminos se separaban al terminar la carrera, que la vida volvería a juntarnos a su antojo. Casi como en aquella famosa película, tú te fuiste … Leer más¡Tenemos chica nueva en la oficina!

5 errores que debes evitar al escribir contenido web

5 errores que debes evitar al escribir contenidos web

Todos cometemos errores y seguro que a los redactores web les resulta familiar este artículo en el que enumero  5 errores que debemos evitar al escribir contenido web. Apuesto a que la mayoría ha cometido alguno de ellos más de una vez. Pero no os alarméis, que de los errores se aprende…

1. Errores gramaticales y ortográficos

Sé que parece una tontería mencionar el tema de los errores ortográficos y gramaticales, pero se me siguen formando cráteres en los ojos cada vez que navego por internet. No dejo de asombrarme por el poco cuidado que las empresas ponen en los textos de sus páginas web: faltas de ortografía, frases mal construidas, repeticiones de palabras hasta la saciedad… ¿Realmente pretenden vender o cautivar la atención de un cliente potencial así?

2. Abusar de la jerga

Este es uno de los errores de escritura más comunes en las páginas web de las empresas. Es importante tener en cuenta que, aunque para tí la terminología de tu sector es totalmente normal, lo más probable es que tus clientes pongan cara de póquer al leer ciertos ‘palabros’, con el consiguiente efecto abandono de la página web. Evitarlo es tan fácil como aplicar un lenguaje más sencillo, o explicar con un paréntesis el significado de cada término ‘raro’ que emplees.

3. Párrafos eternos

Aún es bastante frecuente encontrar páginas web con párrafos excesivamente largos, o peor aún: artículos en los que los párrafos son completamente inexistentes. Nunca subestimes el nivel de vagancia de tus visitantes, que saldrán despavoridos de tu página web al ver densos textos sin espacios ni destacados que agilicen la lectura. Un buen copywriter siempre acortará los párrafos o los separará con dobles espacios o subtítulos.

4. No definir el tono y la personalidad

Este es uno de los errores más visibles en la gran mayoría de páginas web de empresas. El principal motivo es, probablemente, que nunca se llegó a trabajar en la definición de un tono y personalidad de marca. Encontramos páginas web en las que se trata indistintamente de usted o de tú al lector, o en las que se habla tanto en primera como en tercera persona -entre otros muchos errores-. Como consecuencia, el lector se confunde y lo más probable es que no tarde mucho en abandonar nuestra página.

5. Escribir para motores de búsqueda

No es lo mismo escribir un artículo en una revista impresa, que en una página web o blog. Aplicar nuestros conocimientos de SEO a la hora de escribir un artículo online es necesario, pero no conviene pasarnos de la raya con este tema. A menudo leo blogs que parecen haber sido redactados por robots, de tanto abusar de los requisitos de escritura para motores de búsqueda. No olvides que tu lector no es un robot, por lo que el componente humano debe ser siempre protagonista en todos los textos de tu web.

 

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La comunicación offline NO está pasada de moda

Que las redes sociales y el marketing de contenidos son el nuevo pan de cada día para quienes trabajamos en el mundo de la comunicación, es algo que no podemos negar. Pero no, no me digas que la comunicación offline (o tradicional) está pasada de moda, porque por ahí no paso.

Una de las cosas que más me han sorprendido desde que comencé a trabajar como consultora de comunicación freelance, es lo relativamente fácil que resulta encontrar clientes “ansiosos” por implementar su estrategia de social media.

Hasta ahí todo bien. El problema es que, en la mayoría de las ocasiones creen que con llevar a cabo una modesta estrategia de redes sociales, lo tienen todo hecho. Y no les propongas hacer una presentación con prensa o invertir un mínimo en publicidad tradicional, porque están convencidos de que las redes sociales son su única salvación.

Y ahí es donde yo “me las veo y me las deseo” tratando de mostrarles otras fórmulas para dar a conocer su marca y ampliar su círculo de clientes potenciales. No se trata de elegir entre la comunicación offline y la online, sino de complementar ambas: acciones especiales para dar a conocer su producto a la prensa, inversión en periódicos y revistas, publicidad exterior… Pero no, ellos “erre que erre” con las redes sociales.

Comunicación 36oº= offline + online

Es importante tener claro que comunicación offline y online son una misma cosa con diferente formato. Seguro que habrás escuchado alguna vez aquello de “comunicación 360º”. Este término se refiere precisamente a eso. Es necesario abrir la mente y analizar todas las oportunidades disponibles para que nuestro mensaje llegue exactamente a quienes nos proponemos. Deberemos comenzar por conocer mejor a nuestros clientes (los actuales y los potenciales): ¿Cómo son? ¿qué tipo de información demandan?

Supongamos que nuestro cliente es una carpintería. Crear una página de Facebook puede ser una de las opciones más económicas para dar a conocer su marca y crear una comunidad a su alrededor. Es probable que muchos de sus clientes sigan su página interesados en sus ofertas y productos. Pero, ¿y si complementamos la estrategia contratando un espacio semanal en un periódico local o una revista de bricolaje y decoración? Creo que no cabe duda de que el impacto se multiplicaría.

Seguro que estás pensando: pero la inversión también se multiplica… Escoger la opción de las redes sociales porque sí (o porque piensas que es la más barata) no tiene ningún sentido. Es más, te aseguro que ni siquiera es la más barata: piensa en cuántas personas verán tu publicidad exterior o tu anuncio en el periódico. ¿A cuántas vas a impactar con tu página de Facebook? ¿Cuánto tiempo y esfuerzo te llevará crear una comunidad suficientemente grande? Hoy en día las redes sociales se han convertido en un ‘must de la comunicación’ para todas las empresas. Y todos sabemos que los básicos están hechos para combinarlos con los complementos…

 

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5 consejos para que tu empresa salga en la prensa

5 consejos para que tu empresa salga en la prensa

Convertir a los medios de comunicación en nuestros aliados es uno de los principales objetivos que debemos plantear en nuestra estrategia de comunicación. Sin embargo, no siempre resulta fácil lograr que tu empresa salga en la prensa. En este post te desvelo cinco consejos para conseguirlo. ¡Disfruta de la fama! 🙂

  1. 1. Segmenta:

    Selecciona los medios a los que quieres contactar en función de los gustos y preferencias de tus clientes. Ten en cuenta que nunca debes enviar la misma información a un diario económico que a una revista de moda. Adapta tu mensaje al tipo de medio y a la sección a la que te diriges.

  2. 2. Convierte tus puntos fuertes en noticias interesantes:

    Todas las marcas tienen puntos fuertes y débiles. Tu misión consistirá en convertir todos los puntos fuertes en noticias capaces de despertar el interés de la prensa. Esas ventajas comunicativas pueden ser de diverso tipo, como por ejemplo, que tu marca es pionera en algo, su fundador fue alguien con una historia peculiar, colabora con asociaciones benéficas, lanza una nueva línea de producto… Como ves, puedes convertir en noticia casi cualquier ventaja de tu empresa. Pero antes de ponerte a ‘boombardear’ a los medios con tus noticias, ten bien claros los objetivos de comunicación de la compañía.

  3. 3. Cuida a tus contactos:

    Empezarás bien sabiendo el nombre del periodista al que vas a contactar: dedica un poco de tiempo a investigar qué tipo de artículos publica y asegúrate de que la información que le vas a enviar puede resultarle interesante. Es fácil ganarse a un periodista facilitándole su trabajo: envíale reportajes completos, fotografías, vídeos… y ofrece siempre diferentes ideas. En definitiva: regala un poquito de tu tiempo para que ellos no pierdan el suyo.

  4. 4. Ofrece una exclusiva:

    A todos nos gusta sentirnos únicos y los periodistas no iban a ser menos. Una de las tácticas infalibles para lograr que tu empresa salga en la prensa es ofrecer una noticia en exclusiva a un medio. Para ello, elige bien la publicación a la que enviar la información: asegúrate de que tu público objetivo y su audiencia son afines, así como de que la noticia pueda tener un espacio privilegiado. Una vez que el medio en cuestión publique la información, no desaproveches la oportunidad de anunciar a los cuatro vientos que tu empresa ha salido en esa publicación. De este modo conseguirás atraer la atención de otros medios y “rentabilizarás” mejor la noticia.

  5. 5. Conoce el funcionamiento de los medios y aprovecha las tendencias:

    Es muy importante conocer el funcionamiento interno de cada medio antes de comenzar a enviar información como locos. De este modo, si lo que queremos es que nuestro hotel aparezca en las revistas de viajes de junio, deberemos saber las respectivas fechas de cierre de edición. Además, una forma inteligente de conseguir que tu marca salga en la prensa, es aprovechar las tendencias informativas. Me explico: imaginemos que se acerca San Valentín. La mayoría de los dominicales de los diarios publicarán artículos con ideas sobre qué regalar a tu pareja. Nuestro deber como gabinete de prensa, será averiguar la antelación con la que estos medios preparan el número de San Valentín.

    Una vez lo tengamos claro, les enviaremos la información de nuestra empresa, adornada para esta ocasión. Siguiendo con el ejemplo del hotel, podríamos mandar un reportaje sobre los lugares más románticos para hacer una pedida de mano, entre los que se encontrará, cómo no, una de las mejores suites de nuestro hotel.

 

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“Mamá, papá: quiero ser freelance”

papá, mamá: quiero ser freelance

De los creadores de: “Quiero estudiar periodismo”, llega…”¡Mamá, papá: quiero ser freelance!”

No os imagináis el mal trago que se llevaron mis padres cuando les conté la decisión de dejar mi trabajo para lanzarme al mundo de la comunicación por mi cuenta… Sí, me refiero a eso de de ser “frelance”, que a ellos aún les suena a cuento chino.

La verdad es que también me llevé una sorpresa con la cantidad de amigos y compañeros que, tras dar la noticia, me miraron como si estuviera contándoles que me quiero casar con mi gato.  En cierto modo lo comprendo: soy consciente de que hoy en día es toda una suerte tener un empleo estable. Si encima ese trabajo está relacionado con tus estudios y tienes buenos compañeros a tu lado, la decisión de dejarlo todo para luchar por tus sueños, se vuelve un poco complicada.

Así que durante un tiempo, mi balanza de decisiones se inclinó por continuar viviendo dentro de la famosa “zona de confort”. Pero a quién queremos engañar. Todos sabemos que los que nacimos a partir de los 80 tenemos el gen del “culillo de mal asiento” (o búsqueda constante de retos, como lo queráis llamar). Lo cierto es que la idea ya llevaba rondándome en la cabeza casi dos años. Siempre quise saber cómo sería crear una empresa (o sucedáneo) partiendo de cero.  Y en este punto, queridos amig@s, me encuentro yo ahora.

El precipicio y el vértigo

Por extraño que parezca, una vez consigues tomar la decisión, comienzas a ver cómo el precipicio que desde lejos parecía diminuto, multiplica su tamaño hasta el punto de erizar tu piel, del vértigo que te produce mirarlo. Y ahí estás tú: sola ante el precipicio y con la adrenalina a flor de piel.  Y es precisamente esa adrenalina la que te empuja a seguir trabajando, a saltar sin saber si tu paracaídas se abrirá. Diría que es una sensación similar a la de estar enamorado. Al menos los síntomas coinciden: las mariposas en el estómago, la ilusión, el no quitarte a ese alguien (o algo, en este caso) de la cabeza… Es una fuerza que hasta hoy, nunca habría imaginado poseer.

Y con esa fuerza extraordinaria como compañera de viaje (sé que esto me ha quedado muy Star Wars), me armo de valor y consigo mirar fijamente al vacío. Un cosquilleo sacude mi estómago, y tengo la sensación de que todo va a salir bien. Soy consciente de que el camino no será de rosas. Incluso es probable caer en algún que otro agujero negro, al igual que cayó Alicia, antes de llegar al país de las maravillas. Pero cuento hasta tres y salto. Uno…dos…Tres. Agárrense, que vienen curvas.

Que la fuerza te acompañe

 

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¿Cuántas redes sociales debe tener tu marca?

El número de redes sociales en las que debe estar presente una marca suele ser una de las principales dudas a la hora de determinar la estrategia de marketing y social media. Es por tanto una de las primeras preguntas que debemos hacernos antes de comenzar a abrir perfiles como locos. En este post te cuento algunas claves para averiguar cuántas redes sociales debería tener tu empresa.

 ¿Qué redes sociales utilizan tus clientes?

Que tu marca tenga un perfil creado en cada red social nueva que sale, no te garantiza llegar a más personas. Por ello, lo primero que deberás hacer es averiguar cuáles son las redes sociales que utiliza tu público objetivo. No es lo mismo trazar una estrategia de social media para un hotel de lujo, que para un chiringuito de playa o para un hostal, ya que los hábitos de los clientes de cada producto son muy distintos. Deberás investigar qué redes sociales prefiere tu público objetivo y analizar su comportamiento en cada una de ellas (para qué las utiliza, el tono que emplea en cada una…).

Menos es más

Has decidido que quieres abrir un Laboombilla: En redes sociales menos es másperfil para tu empresa en Facebook, en Twitter, Instagram y otro en Google+. Ahora piensa en el tiempo y el esfuerzo que implicará generar contenido de forma constante en todas esas redes. Y cuando digo contenido, me refiero, obviamente, a contenido de calidad, capaz de llamar la atención de tus clientes y hacer que se conviertan en seguidores de tu marca.

Pregúntate si cuentas con los recursos necesarios para gestionar cuatro perfiles de redes sociales: esto implicaría, obviamente, designar a una persona encargada de esta tarea: un community manager, que puede formar parte de la plantilla de tu empresa, o bien ser un trabajador freelance. Su esfuerzo (y retribución) no será el mismo si realiza una estrategia para Facebook, o para las cuatro redes mencionadas anteriormente.

Nunca publiques el mismo contenido en todas tus redes

Si has leído el párrafo anterior, quizás has pensado que, una forma de estar presente en varias redes sociales y ahorrar esfuerzos, es automatizar tus mensajes, publicando el mismo texto y la misma foto en Twitter, Facebook, Google + e Instagram. Este es uno de los mayores errores que puedes cometer en tu estrategia de social media. Es importante que tu eje de comunicación sea el mismo y que cuentes la misma historia en todas tus redes, pero ten en cuenta que deberás adaptar el mensaje a cada una de ellas. No nos expresamos igual en Facebook que en Twitter. Cada red social tiene su propio manual de instrucciones.

Haz que tu marca destaque

Una vez hayas seleccionado las redes sociales en las que estará presente tu marca, deberás elaborar una estrategia, que dependerá principalmente de los objetivos de marketing de tu compañía y de sus recursos. Lo importante es conseguir que tu marca destaque en sus redes sociales, y para ello deberás acertar en el tono empleado, en el tipo de fotografías y vídeos que publiques, en los perfiles que sigas y en la frecuencia de publicación (cada red exige una constancia diferente, pero lo importante es alcanzar el equilibrio para mantener el interés de tus fans, sin cansar).

CONCLUSIÓN: Lo importante no es publicar en muchas redes sociales, sino que tu marca destaque en las redes en las que esté  presente, generando debate y ofreciendo la mejor atención a tus clientes actuales y potenciales.

 

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15 razones por las que tu empresa debe tener un blog

15 razones por las que tu empresa debe tener un blog

En plena era de la tecnología, ¿cómo es posible que no tengas tu propio blog corporativo? No pongas más excusas: en este post enumero 15 razones por las que tu empresa debe tener un blog.

1.  Mejora el posicionamiento en buscadores (incrementando el tráfico de tu web):

Una de las razones de peso, sin duda, para decidirte a abrir tu propio blog corporativo. Es más sencillo actualizar un blog que una página web, y el blog te permitirá crear contenido con el que posicionar tus palabras clave.

2. Construye una comunidad:

Compartiendo contenido interesante lograrás formar una comunidad de seguidores alrededor de tu marca que, además de convertirse en tus clientes potenciales, compartirán contigo sus datos de contacto e incluso se convertirán en tus mejores prescriptores: recomendando tus productos a sus contactos.

3. Aumenta tu audiencia:

Con cada nueva entrada que añadas a tu blog, estarás aumentando tu audiencia. La clave no es otra que ofrecer contenido de calidad, que permita que tus clientes te encuentren. Si logras que tus artículos se hagan virales (que los lectores los compartan) enhorabuena: has creado una auténtica boomba de relojería y pronto verás los resultados.

4. Estudio de mercado:

Tu blog te permitirá estar más en contacto con tus clientes y conocer sus necesidades a través de sus comentarios. De esta forma podrás afinar más en tu estrategia comercial para ofrecer a tus clientes lo que demandan exactamente.

5. Recibe feedback de tus clientes:

Descubre por qué triunfa tanto tu producto estrella, y por qué no acaba de cuajar esa nueva línea de producto que lanzaste en verano. Pregunta a tus clientes, analiza tu marca y toma nota de todo lo que puedes mejorar.

6. Mejora tu atención al cliente:

El blog es una especie de ventanilla abierta al público, a través de la que tus clientes potenciales y actuales podrán contactar con tu empresa para resolver sus dudas (antes, durante y después de su compra).

7. Genera confianza:

Una vez tengas el blog de tu empresa en marcha, te darás cuenta de lo fácil que es generar confianza en tus clientes. El blog ‘humaniza’ tu marca: es decir, muestra que hay un equipo de personas trabajando detrás, y esto incrementará la confianza a la hora de comprar tus productos o servicios.

15 razones por las que tu empresa debe tener un blog

 8. Aumenta las conversiones:

Tradicionalmente, para lograr que tu público objetivo te recordase, se necesitaba una gran inversión publicitaria. El blog te permitirá recordar a tu audiencia todos los productos que ofreces, y aumentar así las ventas.

9. Fortalece tu reputación online:

Una de las razones más importantes para poner en marcha un blog corporativo es esta: fortalecer tu reputación online. Escucha lo que la comunidad opina de ti, ofrece soluciones a los problemas en tus posts, agradece el apoyo de tus clientes… las posibilidades son infinitas.

10. Gana autoridad en tu sector:

Tu blog te permitirá convertirte en un ‘gurú’ de tu sector y ser un referente para tu competencia. Esto puede abrirte muchas puertas: harás nuevos contactos, podrás ser mencionado en otros medios… mientras mejor sea tu contenido, mejores resultados obtendrás.

11. Es rentable:

Si tu presupuesto publicitario no está para tirar cohetes, un blog será tu gran aliado, ya que es una de las acciones más económicas que puedes llevar a cabo para alcanzar a una gran audiencia. Eso sí, los resultados de tu blog comenzarán a notarse tras varios meses trabajando en él. (Es rentable, ¡pero no es magia!).

12. Aumenta la notoriedad de tu marca:

Si tu estrategia de contenidos tiene éxito, no tardarás en observar cómo tu marca gana notoriedad: tus clientes hablan de ella, recomiendan tus productos, la competencia vigila cada uno de tus movimientos… en definitiva: tu marca se hará mucho más conocida y eso es lo mejor que podía pasarte.

13. Te diferencias de la competencia:

Si para algo es útil un blog corporativo, es para diferenciarte de tu competencia. Presta atención a lo que hace que tu marca sea única y aprovecha el blog para poner en valor todos esos atributos.

14. Crea un escaparate online:

Tu estrategia de contenidos debe abarcar diferentes temas (más allá de los productos y servicios que ofreces), pero es innegable que tu blog (al igual que tu página web y tus redes sociales) es el mejor escaparate que puedes ofrecer a tus clientes, en donde a golpe de clic podrán descubrir quién eres y qué es lo que puedes hacer por ellos.

15. Facilita el contacto con la prensa:

Creando contenido de calidad lograrás atraer la atención de nuevos clientes y cómo no, la de los medios de comunicación. Convierte tus puntos fuertes en noticias y compártelas. Es cuestión de tiempo que se interesen por ti. Y si no, siempre podrás dar un paso más en tu estrategia de comunicación y contactar tú con la prensa.

Nota importante: tener tu propio blog de empresa es fundamental, pero es mucho más importante garantizar la calidad del mismo. La persona encargada de desarrollar la estrategia de contenidos, de realizar las fotos y los textos, debe tener los conocimientos adecuados (¡abstente de pasar esta tarea a tu sobrino o a tu nuevo becario!). No olvides que plagiar contenido o cometer errores ortográficos puede desprestigiar gravemente la imagen de tu marca. Conclusión: hazlo, pero bien. 🙂

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Comunicación explosiva

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Comunicación: “transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor”. Explosivo/va: “que causa impresión o que llama poderosamente la atención”. (Diccionario de la Real Academia Española).  Comunicación explosiva: “gestión sencilla y eficaz de la comunicación que se produce cuando el mensaje del emisor consigue impresionar al receptor, haciéndose  un hueco en su corazón, acaparando toda su … Leer másComunicación explosiva